從接班困境到轉型契機｜二代經營者的真實心路歷程
不是專業經理人，也能帶企業改變未來。用學習與陪伴，找回經營的信心與方向
當你一回到家族企業，就被交付「改變一切」的任務，那是一種壓力，更是一種迷惘。面對數位轉型、接班壓力與內部溝通卡關，許多二代經營者都在問：「我該從哪裡開始？」
這篇故事分享了一位二代成員從懵懂到逐步釐清方向的過程。她透過參與N世代學苑，開始認識企業真實問題，拆解流程、改寫制度、打通內部溝通，最終不只是讓公司重新上軌道，也讓自己找到在組織中的定位。
這段經歷，也許會讓你想到自己現在的狀況。轉型的路上，你不是一個人。
關於 欣欣龍精密工業有限公司
欣欣龍專注於生產製造各式汽機車的傳動軸、內外球籠、車輪軸、全地形車後輪軸、橡膠防塵套及其他客製化相關零配件，為國際車廠傳動系統的一階供應商，以少量多樣、穩定供應鏈和精準品管為優勢，我們擁有彈性且可靠的加工技術且不斷提升研發和製造能力，以滿足客戶對多樣化汽車零件的需求。
回家接班，不只是「做女兒」
從不懂流程，到帶領轉型
欣欣龍企業第二代接班人芊霓，起初對接班這件事其實毫無準備。她坦言：「剛回公司時，我連公司到底在做什麼都不清楚。」只是被安排坐在一張空空的辦公桌上，第一個任務就是「幫忙改網站」。沒有前情、沒有資源、也沒有交接，只有一句「妳自己想辦法」。
這樣的開場，對於一個非本科、沒有產線經驗的工程背景女生來說，是徹底的懸崖式接班。她形容當時：「我根本不知道流程從哪裡開始，光是理解內部各部門的運作就很吃力。」
轉型動力，從一次學習的挫敗開始
直到參加了N世代學苑的共學計畫，才真正讓她找到可以下手的「起點」。
「我還記得第一次進到共學班時，大家在講KPI、OKR、API、ERP…我一個都聽不懂，只覺得自己是最笨的那個人。」
但也正是這樣的落差，讓她開始一點一滴建立起對企業經營的理解：「從流程圖開始畫、從部門流程開始拆，我才慢慢搞懂公司到底有哪些痛點、哪些流程卡住。」
顧問團隊的陪伴模式，也讓她有了真正的「落地體驗」，不是講講而已，而是一起進工廠、進業務部，手把手幫她釐清問題與方向。
從家族工廠，走向企業轉型
她回顧：「我們本來就是一間很標準的傳產加工廠，有技術、有穩定訂單，但沒有明確的方向。」早期導系統，只是為了應付需求，卻沒想到數據常常遺漏、工單容易延誤，甚至員工對系統產生抗拒。
透過N世代的課程與診斷，她才意識到問題不在系統，而是在流程與溝通的斷裂。
「顧問讓我們從痛點出發，一起梳理價值鏈、找出瓶頸，並逐步建立轉型藍圖。」這不只讓她的視野打開，更讓團隊理解轉型不只是「要換系統」，而是「要改做事的方法」。
學院不是課程，而是一群會陪你走的人
談到最有感的一件事，她說：「N世代的價值，不只是課程安排得好，而是有一群真正懂產業、願意陪你一起改變的人。」
從陪寫計畫書、陪跑到報告簡報、甚至陪著她一起進入國際展覽，她形容這群顧問與同學，就像是她在轉型路上的「班導與戰友」。
「我們真的不是坐著上課而已，是一起流汗、一起吵架、一起改流程，甚至一起被罵。」她笑說，最感動的是「從本來什麼都不懂的我，到可以自己提案、出國參展、還幫公司拓展海外業務。」
轉型，不只是公司的事，更是自己的蛻變
芊霓說：「回家接班，本來只是為了幫忙，但現在我真的能說，我是站在公司前線的那一個人。」
因為參與N世代，她不只完成了組織改造，更找到自己在公司裡的定位。從過去的「董事長的女兒」，蛻變為現在的「帶領企業轉型的主導者」。
「有了這段經歷，我知道轉型不只是工具問題，而是人心的問題。共學班給我們的，是一條能走下去的路。」
轉型路上，你不孤單
在企業轉型的過程中，我們常以為自己缺的是工具，但其實更需要的是方法與陪伴。
N世代學苑不是單純的課程，而是一個讓你可以實作、對話、重新定義企業未來的共學場域。無論你正在接班、正在轉型，還是對企業方向感到迷惘，這裡都有一群顧問與同儕，願意陪你一起拆解問題、一起找到屬於自己的節奏。
讓轉型不再只是「喊口號」，而是有計畫、有步驟、有成果的進化。